第一槍網(wǎng)楊志軍：企業(yè)服務(wù)升級為產(chǎn)業(yè)服務(wù)更聚焦
時間：2018-03-29
2018年2月10日下午，億歐2018賀歲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇·南昌站在江西漢昀孵化器成功舉辦。此次論壇由億歐主辦、江西省青創(chuàng)團(tuán)工委指導(dǎo)、江西漢昀孵化器協(xié)辦，以“渠道下沉·消費升級”為主題展開探討。第一槍網(wǎng)董事長兼CEO楊志軍出席本次論壇并發(fā)表主題演講，在他看來，信息高度對稱的背景下，通過服務(wù)產(chǎn)業(yè)來服務(wù)產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)，這樣會讓服務(wù)更加的聚焦；縣域特色產(chǎn)業(yè)代表了中國產(chǎn)業(yè)的絕大多數(shù)，怎樣打造適合縣域特色的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，核心離不開供應(yīng)鏈的升級，需要成為行業(yè)里的“鏈主”。
以下為嘉賓演講實錄（有刪減）：
各位朋友大家下午好，我想首先調(diào)研一下，目前在實體企業(yè)的朋友舉手看看好不好，好，十位都不到，說明咱們今天來這邊跟我今天設(shè)想的一樣，更多的是做新服務(wù)、新商業(yè)方面會相關(guān)一些。其實今天能來到現(xiàn)場的十位企業(yè)家朋友也特別了不起，因為馬上過年了，這個時候要么很忙，要么你們把工作處理得很順暢。接下來我要講的有一塊是跟實力企業(yè)，有一塊是跟我們新商業(yè)、新服務(wù)緊密結(jié)合，會有一兩句干貨跟大家分享一下。
讓有價值的產(chǎn)業(yè)服務(wù)更聚焦
我們公司名稱叫第一槍，知道我們的實體經(jīng)濟(jì)朋友企業(yè)可能會多一些，我們不同于阿里、京東、天貓這些C端的消費，我們一直專注于B端的企業(yè)服務(wù)這塊。第一槍品牌是從2011年開始打造，我們當(dāng)時打造的也是江西省第一個第三方的B2B電子商務(wù)服務(wù)平臺，主要是幫助企業(yè)提供商機信息、貿(mào)易撮合相關(guān)服務(wù)。目前平臺上已經(jīng)有了全國兩百多萬的企業(yè)在平臺里，包括現(xiàn)在每一天引進(jìn)三千家的企業(yè)的入駐，速度在增加。公司成立以來一直專注于對企業(yè)的服務(wù)，但是企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)在在這個階段發(fā)生了變化。
為什么，以前我們企業(yè)最早要找網(wǎng)頁，我要通過互聯(lián)網(wǎng)去找我的合作伙伴，但是現(xiàn)在信息已經(jīng)高度對稱，可能不太需要互聯(lián)網(wǎng)去找，已經(jīng)有很多智能數(shù)據(jù)公司、商業(yè)公司可以實現(xiàn)對接。所以我們在這個基礎(chǔ)上，在新時代背景下做這個提升。也就是說我們通過服務(wù)產(chǎn)業(yè)來服務(wù)產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)，這樣會讓服務(wù)更加的聚焦。現(xiàn)在的服務(wù)企業(yè)，這里絕大多數(shù)的朋友現(xiàn)在都是服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)兩點最關(guān)注的，第一是你幫他掙錢，第二是你幫他省錢。你要這兩點做不到的話，你說其他的不存在。
所以我們在這兩個角度更加聚焦于一個產(chǎn)業(yè)，因為一個產(chǎn)業(yè)里面的企業(yè)服務(wù)需求是共同的，我們會更加的專業(yè)。所以在2017年的時候公司也是把企業(yè)服務(wù)升級為產(chǎn)業(yè)服務(wù)，而產(chǎn)業(yè)又更多的，我們中國有2800個縣，基本上這種特色產(chǎn)業(yè)是集中在全國的近90%這種縣域里面。所以縣域產(chǎn)業(yè)將絕大部分代表了中國的產(chǎn)業(yè)。所以以前我們定位是中國中小企業(yè)信息化運營服務(wù)，現(xiàn)在升級為中國縣域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)，更加的聚焦，更加的專業(yè)。我們一直致力于服務(wù)好企業(yè)，做有價值的服務(wù)。
什么樣的縣域特色產(chǎn)業(yè)適合與互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合
人工智能，產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)等于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我在想大家應(yīng)該思考一下什么樣的產(chǎn)業(yè)適合跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，當(dāng)然現(xiàn)在所有的產(chǎn)業(yè)都應(yīng)該可以值得做一遍，在互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同下開放、共享情況下都可以做一點。但是如果我們真的針對縣域的特色產(chǎn)業(yè)，怎樣的產(chǎn)業(yè)更加適合與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，怎樣的產(chǎn)業(yè)更加適合做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其實有這么幾點，我們也經(jīng)過大量時間進(jìn)行了研究。
首先，它的產(chǎn)品比較單一，一個線一直做這一款，沒有做升級。
第二，比較分散，沒有那么集中，整個供應(yīng)鏈還不夠開放，不夠共享起來。他當(dāng)?shù)氐钠放圃谛袠I(yè)內(nèi)知名度不夠高，但是這個地方在全國好像又有點名氣。另外，這個地方的這種創(chuàng)新人才不足，這是在做產(chǎn)品設(shè)計這塊是不足的。產(chǎn)品的服務(wù)價值也不夠高，另外最重要的是政府對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)是足夠重視的。這個產(chǎn)業(yè)過去是政府的支柱性產(chǎn)業(yè)，所以鑒于上面的種種，我覺得這一類產(chǎn)業(yè)是更適合結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺做這些相關(guān)的服務(wù)。
我們公司在針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一塊，大家知道產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個種類是從2015年在全國開始蔓延的，2015年誕生一批在全國優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺，你像找鋼、找油、找煤、找船等等很多這種網(wǎng)站，都是那一批興起來的?，F(xiàn)在他們做得非常成功，也獲得了若干輪的融資。包括在這幾年當(dāng)中投資商對這個企服類投資，像對產(chǎn)業(yè)平臺這塊投資也是非常的重視，包括現(xiàn)在一直是這樣的。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是打造供應(yīng)鏈
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心其實就是打造供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈的打造其實在去年的10月份國辦第84號文件已經(jīng)把供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化概念，三個“以”，一個“實現(xiàn)”，以客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、流通、金融等等服務(wù)全過程、高效、協(xié)同的組織形態(tài)。我們做實體企業(yè)的尤其要關(guān)注供應(yīng)鏈打造，還有我們現(xiàn)在很多在座的有很多朋友做互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的這些企業(yè)，咱們其實可以更好的、更多地去擁抱我們的實體，擁抱產(chǎn)業(yè)，去融合他們，這樣對我們供應(yīng)鏈來講是有更大的機會。
在這個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提到供應(yīng)鏈，我們一定是以客戶的需求為導(dǎo)向，其實這是在當(dāng)今社會像馬云經(jīng)常說到C2B，不是B2C，也是因為這里有客戶需求為導(dǎo)向?qū)е挛覀儸F(xiàn)在國家要大力去推進(jìn)我們的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，你再不改你這個鏈條就廢了。為什么，我明明需要這個礦泉水上能夠有一個溫度顯示器，你沒有，客戶喜歡我們的，不喜歡你的東西你怎么辦，企業(yè)怎么生存。所以我們必須要更多研究市場，以市場為導(dǎo)向。質(zhì)量和效率，質(zhì)量是對內(nèi)，效率也對內(nèi)，這是對一家企業(yè)來說特別重要的，包括重點要整合資源，一定不是自己自建，不要因為自己銀行上有點錢就今天去投這個，明天去干那個，很麻煩，現(xiàn)在一定是現(xiàn)金為王，多儲備點現(xiàn)金是好事，去做好資源的這種整合，一定要整合，整合你的上下游，整合你的鏈條相關(guān)的企業(yè)來共同促進(jìn)你在這個鏈條上的價值。
其實在每一個行業(yè)，任何行業(yè)都是這樣的，這是一條線上的，從最早的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、原材料采購等等，這是這種線條下地生產(chǎn)經(jīng)營活動。任何一個行業(yè)都逃避不了這些，制造企業(yè)、生產(chǎn)性企業(yè)都逃避不了。我們江西其實在2017年，尤其我們流程打造做完現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個調(diào)研之后，提出了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是什么，它的服務(wù)對象是制造、生產(chǎn)廠家，我們?nèi)橹圃焐a(chǎn)廠家做服務(wù)。當(dāng)然我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，我做不到，但是我們會玩供應(yīng)鏈，會打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們會去整合，把它整合進(jìn)來一起去實現(xiàn)，我們就變成一個生產(chǎn)性的綜合性服務(wù)商。我們也是做商務(wù)服務(wù)商，等等。
這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大概給大家講一下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念。產(chǎn)業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)，這是兩個維度的兩個世界，你要老在一個世界生存，現(xiàn)在到了另外這種時代來了你肯定不太適應(yīng)，必須要學(xué)會融合，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維去做產(chǎn)業(yè)，你也必須要有產(chǎn)業(yè)的思維去做互聯(lián)網(wǎng)。尤其做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須以產(chǎn)業(yè)的思維融合互聯(lián)網(wǎng)，是產(chǎn)業(yè)+，而不是互聯(lián)網(wǎng)+。
那么在做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這塊，其實哪些企業(yè)是適合做這一塊的，我覺得更多的是第三方、服務(wù)商會更加適合，在行業(yè)里的企業(yè)可能不一定是，必須要有這樣的團(tuán)隊，要有這樣一個互聯(lián)網(wǎng)思維去做，因為傳統(tǒng)方式一定做不了，因為它在一個鏈條上，在這個產(chǎn)業(yè)鏈的位置呆得太習(xí)慣了，太久了，思想固化就沒法開展。所以我們產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為兩大版塊，一個是線下該怎么做，線上該怎么玩。線下其實這個是整個供應(yīng)鏈的服務(wù)環(huán)節(jié)，因為剛才講到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心就是打造供應(yīng)鏈，這就是供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)。比如我們有設(shè)計，工業(yè)設(shè)計、研發(fā)、培訓(xùn)，這個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等等，檢測認(rèn)證，我們怎么去幫助這個產(chǎn)業(yè)更好的去完善它的標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)，然后通過我們建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系去更好的投標(biāo)、招標(biāo)，我們這一方面是非常有作用的。
供應(yīng)鏈物流，剛才丁總講到過。技術(shù)集成，不是所有的企業(yè)都有技術(shù)專家，技術(shù)總監(jiān)為他服務(wù)，我們可以把這個技術(shù)集成、組裝、售后、售前、售中等等這一塊內(nèi)容全部裝進(jìn)去為行業(yè)服務(wù)，這是每一個實體企業(yè)、行業(yè)都需要的。金融，供應(yīng)鏈金融，比如我們實體企業(yè)缺錢了，我有定單了怎么辦，你沒有錢買原材料沒有問題，我們作為第三方借給你，你去買原材料，你把貨物加工、生產(chǎn)、銷售出去把輕微一點利息給我們就好了，你也掙到更多的錢，這也是服務(wù)于實體企業(yè)。這是我們的線下，像貿(mào)易、國內(nèi)、國外，尤其像在國外和國際貿(mào)易這一塊，很多企業(yè)很難做到一站式通關(guān)、檢驗、泊車、上船、報關(guān)等等，這些東西都很難做到，必須有專業(yè)的服務(wù)商幫他們做。我也做不到，但是我們可以去整合專業(yè)的服務(wù)商做得到。孵化，把好的項目，好的創(chuàng)意孵化出來，等等，這是我們線下的。
線上這塊我們載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其實像現(xiàn)在我們在國內(nèi)已經(jīng)做了一批這樣的項目，就拿我們江西項目來講，我們在撫州做了一個學(xué)校家居的平臺，叫校具邦，這是一種產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們線下加線上的方式去運作。那么針對線上來講，像公共服務(wù)數(shù)據(jù)、招商、資源信息交互、企業(yè)形象展示、行業(yè)信息發(fā)布、供應(yīng)鏈物流、商品交易，這都是可以在線上很好的體現(xiàn)出來。比方說我們在公共服務(wù)數(shù)據(jù)可以為行業(yè)做些什么，我們可以通過對行業(yè)的調(diào)研，對行業(yè)的這種數(shù)據(jù)的沉淀，我們會通過這種大數(shù)據(jù)的分析可以有效指引企業(yè)的采購時間節(jié)點，我們也可以有效幫助企業(yè)去分析他的采購成本，從而有效降低企業(yè)的采購成本，這對企業(yè)來說是非常有好處的。
比如說我們資源信息交互這塊，每一個企業(yè)發(fā)展過程中一定會遇到人才、金融、培訓(xùn)、設(shè)計、銷售、市場等等各個方面的問題，我們在這個平臺上一定會做到什么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的核心是供應(yīng)鏈，我們在這一塊能做到什么，只要這個企業(yè)有需求，我們平臺就有響應(yīng)，外部就有連接，能夠快速實現(xiàn)一張協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，在我們平臺上體現(xiàn)出來。
比如說這個行業(yè)信息發(fā)布這塊，因為每一個企業(yè)都非常關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，當(dāng)然不是看看文章，讀讀報紙，我們更希望去關(guān)注一些國家對這個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的一種投資狀況，投融分析，我們針對這些分析去通過數(shù)據(jù)化的一些方式預(yù)判這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從而給這個產(chǎn)業(yè)在未來發(fā)展提供一些數(shù)據(jù)上的支撐，這個很重要，這是每一個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，每家企業(yè)都非常關(guān)注的，只是我們現(xiàn)在還沒有做得這么到位，畢竟產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在2015年才開始誕生的。
像商品交易更不用說了，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺也是B2B的平臺，我本人做B2B也已經(jīng)13年了，見證了整個中國B2B行業(yè)的發(fā)展，也是B2B行業(yè)的老兵了。我們的第一槍平臺現(xiàn)在也是連續(xù)三年入圍了全國的一個百強平臺，在國內(nèi)、綜合服務(wù)平臺領(lǐng)域內(nèi)有我們一定的席位。你像商品交易這塊，我們要么聚集上游，要么聚集下游。比如在下游這塊，如果你的平臺具備這種統(tǒng)購分銷的能力，你這個平臺就很好玩，你要么玩上段，要么玩下段，其實平臺就是建立連接來服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)。
這里提一個概念，鏈主，這個詞是在2017年年底的時候開始在國內(nèi)流行的，尤其在第四屆中國B2B電子商務(wù)大會的時候，有多位嘉賓提到過。什么是鏈主，我們現(xiàn)在每一個企業(yè)，各行各業(yè)不管是實力企業(yè)，還是服務(wù)型企業(yè)，你都有一個服務(wù)鏈條，我們能不能成為這個鏈條上面最主要的那一個，具體鏈主到底會有哪些特征，下一頁給大家講。
你要成為這個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的鏈主，必須要具備這幾點：
第一，你要擁有一些核心能力，是你有別于甚至別人根本沒法達(dá)到你這樣的一種核心能力。在你擁有這個核心能力基礎(chǔ)之上，我們?nèi)?gòu)建自己的生態(tài)，讓大家圍繞你，我們一起構(gòu)建一個生態(tài)，大家一起玩點東西。我們在這個生態(tài)系統(tǒng)里面，你開始要學(xué)會去協(xié)調(diào)你的資源配置，誰掙多少見，誰該分多少錢，是誰的錢，這些東西必須得分配清楚。
做到這個時候你的格局會越來越高，你必須有更大的開放的格局，你還真不能跟可以直接得到的資源，你能得到的利益去直接競爭。這就是鏈主，我們鏈主有別于龍頭企業(yè)。龍頭企業(yè)跟鏈主的區(qū)別是什么，龍頭企業(yè)往往是掌握了很多政府資源、政策資源，各方面資源，都是最好的資源，然后有更好的變現(xiàn)。他賺到利益了，結(jié)果他想將利益最大化，他又擁有了更好的資源，同時他又有更好的利益。所以在這樣的一個閉環(huán)情況下別人沒得玩了，其實不是別人沒得玩了，是他在他這個層面也就只能玩這個高度。如果你能學(xué)會更加開放，更加協(xié)同，更加共享的話，其實你可以做出比你現(xiàn)在去壟斷做出更大的一個企業(yè)出來。
為什么像現(xiàn)在大公司談生態(tài)，阿里在談生態(tài)，騰訊在談生態(tài)，他們生態(tài)體系不一樣，一個是去中心化，一個是中心化。這是不同的商業(yè)邏輯，但是大家都在談生態(tài)，都在為生態(tài)里面的人去幫大家一起掙錢。
所以我們之前一直講企業(yè)要抱團(tuán)，幾個狐朋好友抱團(tuán)有什么意義，沒有任何意義。我們企業(yè)應(yīng)該選擇站隊，而不是抱團(tuán)，找到你這個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)里面的鏈主企業(yè)，然后通過一步、兩步、三步靠近他，能跟他發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生商業(yè)合作，形成一個有效的合作體，這樣我們會比抱團(tuán)更有用。所以未來商業(yè)競爭不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，應(yīng)該是一條鏈跟一條鏈的競爭，一個面跟一個面的競爭，這是未來的商業(yè)格局。如果你還在談我的企業(yè)要努力，要怎樣怎樣，麻煩你先抬頭看看外面的世界，你這個行業(yè)中的其他企業(yè)發(fā)生了哪些變化。不光是發(fā)揮拼搏精神有作用的，這只是我們表面的東西，你想要發(fā)展必須要去做這些事情。未來的企業(yè)要么在面子上競爭，要么就在這里面淘汰掉。未來的企業(yè)也像這個燈光一樣，每一個鏈條跟每一個鏈條之間都會發(fā)生連接，比如我們的家具，這是個產(chǎn)業(yè)，跟鋼鐵產(chǎn)業(yè)會不會發(fā)生連接。我們家具產(chǎn)業(yè)跟工業(yè)品牌會不會產(chǎn)生連接，跟木材版塊都會有連接。每一條鏈上都是錯綜復(fù)雜，都會有交集，我們一定要找到交集的點或者咱們能夠成為那個點。這樣我們企業(yè)才會越做越強，越做越有力量，后面才會越來越好。
這個只是這樣的模型，我們一個B2B的模型，這也是生產(chǎn)性服務(wù)商，這也是產(chǎn)業(yè)物料平臺，或者我們這個平臺也是鏈主。你要鏈到強資源的上游，具備一些核心能力、核心競爭力、核心研發(fā)力、核心品牌力，我們針對下游推銷，你能聚集一片下游做一些工作，這樣我們做得才會越來越好。
所以未來一定有兩種企業(yè)會越活越好，一種是平臺企業(yè)或者鏈主企業(yè)會越做越強，越做越大，一種是專家品牌型企業(yè)會越來越好，因為你是不可或缺的，你在這個工作當(dāng)中的認(rèn)知程度是更高的，你有核心技術(shù)，等等。比如像格力空調(diào)這種會越做越好。如果我們不是上述兩種企業(yè)，你一定要用這種平臺的思維，站在這個行業(yè)，站在這個國家去看這個產(chǎn)業(yè)，站在這個產(chǎn)業(yè)去看企業(yè)的思維去發(fā)展企業(yè)，知道自己現(xiàn)在去查漏補缺，看到自己缺什么，你的競爭能力是什么，你的核心優(yōu)勢是什么，你的團(tuán)隊怎樣，文化怎樣，你的愿景怎樣，信仰怎樣，這些都構(gòu)成我們未來企業(yè)的競爭。所以我祝愿我們江西南昌的企業(yè)家們能在未來商業(yè)競爭中每一個企業(yè)都成為鏈主，我的分享就到這里，謝謝。
